PIAGAM PELANGGAN
Bahagian Pembangunan Daerah
| BIL | URUSAN PERKHIDMATAN | TEMPOH |
|---|---|---|
| 1 | Memastikan proses pembayaran baucar dibuat bermula dari tarikh dokumen lengkap diterima daripada pihak syarikat / kontraktor | 14 hari |
| 2 | Memastikan semua projek mula dilaksanakan selepas inden kerja dikeluarkan | 14 hari |
| 3 | Melaksanakan siasatan terhadap aduan keperluan/kerosakan infrastruktur awam selepas aduan diterima | 14 hari |
| 4 | Menyelaras proses pelantikan Pengerusi Jawatankuasa Pembangunan dan Keselamatan Kampung (JPKK) setelah berlaku kekosongan | 3 bulan |
| 5 | Memastikan siasatan permohonan eKasih siap dilaksanakan selepas menerima permohonan | 60 hari |
| 6 | Memastikan agihan bantuan dilaksanakan selepas tarikh bekalan atau peruntukan diterima | 3 bulan |
Bahagian Pengurusan Daerah
| BIL | URUSAN PERKHIDMATAN | TEMPOH |
|---|---|---|
| 1 | Memastikan maklum balas terhadap setiap aduan yang tidak kompleks disampaikan kepada pelanggan | 14 hari |
| 2 | Memproses urusan pembayaran kepada penyedia perkhidmatan setelah tuntutan yang lengkap diterima | 14 hari |
| 3 | Memproses permohonan menduduki rumah kerajaan selepas permohonan yang lengkap diterima | 7 hari |
| 4 | Memastikan penyelesaian aduan berkaitan ICT dilakukan | 14 hari |
| 5 | Menyediakan kemudahan pinjaman peralatan dan akses ICT selepas permohonan lengkap diterima, tertakluk kepada ketersediaan peralatan/perisian tersebut | 3 hari |
Unit Hasil
| BIL | URUSAN PERKHIDMATAN | TEMPOH |
|---|---|---|
| 1 | Memastikan setiap urusan penerimaan hasil tanah di kaunter diselesaikan | 5 minit |
| 2 | Memastikan setiap urusan penerimaan hasil pelbagai yang lengkap diselesaikan | 5 minit |
Unit Kuatkuasa
|
BIL |
URUSAN PERKHIDMATAN |
TEMPOH |
| 1 | Memproses permohonan lengkap bagi Lesen Pendudukan Sementara (LPS) bercantum permit bahan batuan dalam tempoh (Permit 4B dan 4C – Tanah Kerajaan) | 6 bulan |
| 2 | Memproses permohonan lengkap bagi permit bahan batuan dalam tempoh (Permit 4C – Tanah Milik dan Tanah Warta) | 2 bulan |
| 3 | Memproses permohonan lengkap bagi ulasan kemasukan bekalan elektrik dan air dalam tempoh | 1 bulan |
| 4 | Memproses permohonan lengkap bagi ulasan dari agensi – agensi berkaitan dalam tempoh | 1 bulan |
| 5 | Memproses permohonan pelan semakan/ pembelian pelan dalam tempoh | 15 minit |