Bahagian Pengurusan Daerah
Komitmen kami dalam menguruskan operasi harian, aduan, pembayaran dan kemudahan ICT dengan pantas, telus dan profesional.
đī¸ Senarai Urusan & Piawaian Tempoh
Berikut adalah senarai urusan perkhidmatan pengurusan daerah berserta tempoh masa yang dijanjikan untuk setiap proses.
đ Carta Piawaian Perkhidmatan
KEMASKINI 2026| BIL | URUSAN PERKHIDMATAN | TEMPOH |
|---|---|---|
| 1 |
đŦ
Maklum Balas Aduan
Memastikan maklum balas terhadap setiap aduan yang tidak kompleks disampaikan kepada pelanggan.
|
14 Hari |
| 2 |
đŗ
Pembayaran Penyedia Perkhidmatan
Memproses urusan pembayaran kepada penyedia perkhidmatan setelah tuntutan yang lengkap diterima.
|
14 Hari |
| 3 |
đ
Permohonan Rumah Kerajaan
Memproses permohonan menduduki rumah kerajaan selepas permohonan yang lengkap diterima.
|
7 Hari |
| 4 |
đģ
Penyelesaian Aduan ICT
Memastikan penyelesaian aduan berkaitan ICT dilakukan dengan segera dan berkesan.
|
14 Hari |
| 5 |
đĨī¸
Pinjaman Peralatan & Akses ICT
Menyediakan kemudahan pinjaman peralatan dan akses ICT selepas permohonan lengkap diterima, tertakluk kepada ketersediaan peralatan / perisian tersebut.
|
3 Hari |
đ Saluran Perkhidmatan Pelanggan
Aduan Bertulis
Surat rasmi atau borang aduan di kaunter
E-Mel Rasmi
Saluran digital untuk pertanyaan & aduan
Telefon Pejabat
Hubungi terus pegawai bertugas
Kaunter Khidmat
Hadir ke pejabat untuk urusan bersemuka
Maklumat Penting
Tempoh perkhidmatan di atas akan bermula setelah dokumen lengkap diterima atau syarat berkaitan dipenuhi. Bagi urusan ICT, tempoh tertakluk kepada ketersediaan peralatan dan perisian. Sebarang kelewatan yang berpunca daripada pihak pemohon atau faktor luaran tidak akan diambil kira dalam pengiraan tempoh piawaian ini.
đ¤ JANJI PERKHIDMATAN KAMI
Kami berkomitmen untuk menyampaikan setiap perkhidmatan pengurusan dalam tempoh yang dijanjikan dengan penuh integriti, akauntabiliti dan berorientasikan kepuasan pelanggan. Sebarang pertanyaan atau maklum balas boleh diajukan terus ke pejabat kami.